Na Almar, cada peça é criada com tempo, cuidado e atenção aos detalhes. Trabalhamos com materiais naturais, processos artesanais e acabamentos manuais, por isso cada produto carrega características únicas de textura, cor, fibra e acabamento.
Nosso compromisso é que você receba uma peça especial, bem embalada e pronta para transformar o seu ambiente com beleza, naturalidade e autenticidade.
Muitas peças da Almar são feitas manualmente, uma a uma. Por isso, pequenas variações naturais podem acontecer entre uma peça e outra.
Essas diferenças não são defeitos. Elas fazem parte da identidade do trabalho artesanal e tornam cada produto único.
Trabalhamos com materiais como madeira, algodão, fibras naturais, pedras, areia, conchas e outros elementos que podem apresentar variações próprias da natureza.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos PIX ou Parcelamento via Cartão de Crédito diretamente no Checkout.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com o NuvemEnvio para envios de peças menores e o envio é calculado direto na página de Checkout. Em caso de peças maiores, entraremos em contato para combinar o frete.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Cada produto possui um prazo específico de produção ou preparação para envio. Esse prazo estará informado na própria página do produto, antes da finalização da compra.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Depois que a peça estiver pronta, ela será cuidadosamente embalada e enviada para o endereço informado no pedido.
Você receberá o código de rastreamento assim que o envio for realizado.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Se houver qualquer problema com o seu pedido, nosso atendimento estará disponível para ajudar e você terá até 7 dias corridos pra efetuar sua troca.
Produtos artesanais podem apresentar variações naturais de cor, textura, madeira, fibras e acabamento. Essas características fazem parte da natureza da peça e não são consideradas defeitos.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Em caso de avaria no transporte, erro no pedido ou defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar o ocorrido.
Antes do envio, todas as peças passam por uma conferência de qualidade.
Verificamos acabamento, estrutura, limpeza, embalagem e conservação do produto para garantir que ele esteja de acordo com o padrão da Almar.
Caso você receba uma peça com qualquer problema relacionado ao transporte ou fabricação, entre em contato conosco assim que possível para avaliarmos a melhor solução.
